关于做好旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、 行后总结的通知

阅读: 次  作者:信息员  发布时间:2014-09-16 17:11:40  信息来源:36365com

各旅行社：

　　为做好我市旅游团队文明旅游工作，加强旅游团队管理，引导游客文明旅游，实现文明、和谐旅游，根据《旅游法》第十三条规定，旅行社应建立旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度。现将有关事项通知如下：

　　一、行前教育

　　《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，遵守当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守文明旅游行为规范。因此为做好旅游团队文明旅游工作，组团旅行社应在团队出发前，对旅游团队进行文明旅游专题教育，并明确带队导游（领队）为责任人。教育内容包括言谈举止文明、用餐文明、交通文明、住宿文明、观光文明、购物文明等内容等，具体参见附件。

　　二、行中引导

　　带队导游（领队）在组织旅游团队旅游行程中，负有引导游客文明旅游责任，应对游客的不文明行为及时进行引导劝阻。比如乱刻乱划、插队、不尊重当地风俗习惯和宗教信仰、破坏旅游公共设施等行为，导游（领队）有责任及时予以劝阻，若情节严重、不听劝阻且造成恶劣影响的，可报警并劝其退团。

　　三、行后总结制度

　　团队旅游行程结束后，带队导游（领队）应当对自己所带团队文明旅游情况进行总结，并出具书面的报告给单位负责人。对旅游团队中严重不文明行为且造成恶劣影响的游客，涉事旅行社应及时报告主管旅游行政管理部门。旅游行政管理部门建立黑名单制度，列入不文明旅游黑名单的人员，旅游行政管理部门查实后，通报给各旅行社，各旅行社可不再接受列入黑名单的客人报名参加旅游活动。

附表：旅游团队文明旅游主要事项。

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2014年9月16日